淘宝店铺保证金不足且商家失联,如何追回退款

可尝试通过淘宝平台追回退款。依据《消费者权益保护法》,淘宝有责任保障消费者权益,若卖家保证金不足且失联,淘宝应动用自有资金支付退款。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费信心和平台声誉。
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常见处理方式为通过淘宝平台申请退款或投诉。若卖家失联,可选择向淘宝客服反映情况,并提供相关证据。根据具体情况,淘宝会动用卖家保证金或自有资金进行退款。
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可追回退款。操作如下:1.“确认收货”前申请退款,钱由支付宝直接退回;2.“确认收货”后申请,钱先从卖家支付宝余额支付,不足部分由保证金划付;3.若保证金仍不足,淘宝将用自有资金支付。若卖家失联,及时联系淘宝客服并提供证据。
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