针对问题：遇到消费者恶意讹钱怎么办

遇到消费者恶意讹钱，商家应保持冷静，收集证据，依法维权。若消费者存在讹诈行为，可通过法律手段维护自身权益。

如果消费者以虚假理由要求退款或赔偿，商家应收集相关证据，如交易记录、通讯记录等，依法主张自身权利。

如果消费者恶意投诉或举报，商家应向相关平台或监管机构说明情况，提供证据，避免被误判。

若消费者威胁商家并索要财物，可能构成敲诈勒索，商家可向公安机关报案，追究其法律责任。

若消费者存在多次类似行为，商家可向市场监管部门举报其职业索赔行为，维护合法权益。
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根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，将面临刑事处罚。若消费者以威胁、恐吓等方式要求商家退款或赔偿，且无正当理由，可能构成敲诈勒索罪。

此外，《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买商品或接受服务时应遵守诚实信用原则。若消费者故意虚构事实、隐瞒真相，以获取不当利益，违反了该法规定，商家有权拒绝其不合理要求。

同时，《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。若消费者通过欺诈手段获取退款或赔偿，商家可依法申请撤销相关交易。

因此，在面对消费者恶意讹钱行为时，商家应依据上述法律规定，收集证据、依法维权，必要时可向公安机关报案或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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1、保留所有相关证据：包括交易记录、聊天记录、监控视频、订单截图等，确保证据完整、真实，以便在后续维权中使用。

2、及时与消费者沟通：在沟通中保持冷静，明确表达立场，尝试了解其真实意图，同时保留沟通记录，防止被断章取义。

3、咨询专业律师：根据具体情况，律师可帮助判断是否构成讹诈行为，并指导商家如何合法应对，包括是否报警、是否提起诉讼等。

4、向平台或监管部门申诉：若消费者通过电商平台投诉，商家应及时向平台提交证据，说明事实；若涉及违法行为，可向市场监管部门或公安机关报案。

5、避免情绪化应对：不要与消费者发生激烈冲突，避免因不当言辞或行为造成自身不利后果。

选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、是否存在恶意行为以及是否已造成实际损失。

如您不确定如何操作，建议尽快联系专业律师，获取针对性法律建议。